Política de envío

Solo entregamos en direcciones físicas de los 50 estados de los Estados Unidos, el Distrito de Columbia y Puerto Rico. No realizamos entregas a apartados postales (P.O. Box), direcciones APO/FPO/DPO, casilleros de paquetería ni servicios de reenvío de paquetes; los pedidos dirigidos a estas direcciones, o a cualquier lugar fuera de esas zonas, se cancelan y se libera la autorización de pago.

Envío de cortesía en pedidos de $200 o más; los pedidos inferiores a $200 tienen un costo de envío de $59.99. Los impuestos sobre la venta, cuando corresponda, se calculan al pagar.

Los pedidos se envían desde China con todos los aranceles y tasas de importación pagados por nosotros (DDP — entrega con derechos pagados). El total al pagar es todo lo que abona; no se cobra nada en la entrega.

Todas las piezas están en stock y se envían en 2–3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario. Recibirá un correo de confirmación con seguimiento en cuanto se despache su pedido. Cada pedido se verifica antes del envío; consulte nuestros términos del servicio.

Firma en la entrega: los pedidos de $2,000 o más y todas las piezas del Atelier se envían con firma obligatoria en la entrega, a la dirección indicada en su pedido; también podemos exigir firma en otros pedidos. Si no hay nadie para firmar, el transportista suele dejar un aviso y volver a intentar la entrega. Una vez enviado, el paquete no puede desviarse a otra dirección. Si un paquete nos es devuelto sin entregar, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega o el reembolso al método de pago original.

Todos los paquetes se envían asegurados.

Si un paquete llega dañado, contáctenos en un plazo de 48 horas a través de la página de contacto y conserve el embalaje; lo resolveremos con el transportista.

Las devoluciones tienen una tarifa fija de envío de $10; consulte la política de reembolsos.