Política de reembolso

Dentro de las 24 horas posteriores a la compra, puede cancelar los artículos no enviados directamente desde su cuenta. Pasadas las 24 horas, contáctenos a través de la página de contacto y cancelaremos cualquier pedido que aún no se haya enviado. Una vez enviado, el pedido ya no puede cancelarse; se aplica la política de devoluciones de 7 días indicada más abajo. Las piezas de venta definitiva (encargos del Atelier y piezas únicas) no pueden cancelarse desde su cuenta; contáctenos y cancelaremos cualquier pedido no enviado.

Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, en piezas sin usar y con la etiqueta de seguridad intacta.

Venta definitiva: los encargos del Atelier, las piezas únicas y las piezas grabadas no admiten devolución ni cambio. Así se indica en la página del producto antes de comprar.

Para iniciar una devolución, use la página de contacto e incluya su número de pedido. Respondemos en 3 días hábiles con las instrucciones. El envío de la devolución tiene una tarifa fija de $10, que se descuenta del reembolso, salvo que la pieza haya llegado dañada o incorrecta.

Una vez recibida e inspeccionada la pieza (sin usar y con la etiqueta intacta), el reembolso se emite al método de pago original. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

Prevalece la versión en inglés.