¿Nefrita o jadeíta?
Ambas son jade, y ambas son excepcionalmente tenaces. La nefrita es la más tenaz de las dos, con un brillo más suave y sereno; la jadeíta es más dura y más vítrea. El jade nefrita natural es la piedra principal de cada pieza de JIE JIANG; si una pieza lleva también jadeíta, su ficha lo indica. La especie figura en la etiqueta y, para las piezas de alto valor, el informe de identificación GIA está disponible a solicitud.
¿Cambia con el uso?
Físicamente, un poco: la nefrita es muy tenaz pero no inmune a los rayones, así que tras años de uso diario la superficie puede mostrar marcas finas. No pierde color ni cambia de tono.
¿Agua y sudor?
No pasa nada por lavarse las manos ni por la lluvia. Quítesela para piscinas, jacuzzis y deporte: el cloro y el sudor desgastan el hilo de seda y los componentes metálicos, no la piedra. Séquela antes de guardarla.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Envío gratuito en EE. UU. en pedidos de $200 o más. Todas las piezas están en stock y se envían en 2–3 días hábiles. Todos los paquetes se envían asegurados.
¿Por qué podrían contactarme para verificar mi pedido?
Revisamos cada pedido antes de enviarlo. En las piezas del Atelier y en los pedidos de $2,000 o más, le contactamos por correo electrónico o por teléfono, con los datos que indicó al pagar, para confirmar el pedido y la dirección de entrega. En los pedidos de $10,000 o más, antes de cobrar le pedimos además que nos muestre un documento de identidad oficial con fotografía y vigente en una breve videollamada en vivo; no conservamos copia. Ambos importes se aplican a un solo pedido o a la suma de sus pedidos en cualquier período de 30 días. Si un pedido no puede verificarse y enviarse antes de que termine el sexto día calendario posterior a su realización, lo cancelamos y liberamos la autorización de pago. Nunca le pediremos el número de su tarjeta ni contraseñas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Dentro de las 24 horas posteriores a la compra, puede cancelar los artículos no enviados directamente desde su cuenta. Pasadas las 24 horas, contáctenos a través de la página de contacto y cancelaremos cualquier pedido que aún no se haya enviado. Una vez enviado, el pedido ya no puede cancelarse: las devoluciones se rigen por la política indicada más abajo. Las piezas de venta definitiva (encargos del Atelier y piezas únicas) no pueden cancelarse desde su cuenta; contáctenos y cancelaremos cualquier pedido no enviado.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, en piezas sin usar y con la etiqueta de seguridad intacta. Las piezas a medida (Atelier), únicas y grabadas son de venta definitiva. La política completa está enlazada en el pie de página.
¿Las piezas incluyen certificado?
Cada pieza indica en su etiqueta la especie y el tratamiento de la nefrita, y lleva su propio número de serie. Para las piezas de alto valor, el informe GIA está disponible a solicitud.