服务条款

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价格以美元计。我们接受结账页所示的支付方式：主要信用卡与借记卡、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 与 PayPal。不接受现金、支票、电汇或加密货币。

订单接受：您提交的订单是一项购买要约。订单确认邮件仅表示我们已收到订单，并不代表我们已接受。我们在发出订单并向您发送发货确认时接受订单，合同即于此时成立。在此之前，我们可拒绝或取消订单的全部或部分——例如订单无法完成核验、收货地址不符合要求，或依我们的内部政策须如此处理。如有此情形，我们会告知您并释放付款授权；如已扣款，则原路退回。多数支付方式在结账时仅作付款授权，发货时才实际扣款。

订单核验：每笔订单发货前都会经过核验。我们可能通过您下单时留下的邮箱或电话与您联系，确认订单与收货信息；凡 ATELIER 作品与定制作品，以及单笔订单或您在任意 30 天内的订单合计达到 $2,000 及以上的，我们都会联系确认。单笔订单或您在任意 30 天内的订单合计达到 $10,000 及以上的，扣款前我们还需核验您的身份：请在实时视频通话中出示未过期、由政府签发的带照片身份证件，证件上的姓名须与持卡人或付款账户持有人一致。我们不保留证件副本，只记录证件类型、签发地、有效期与核验日期。如订单在下单后第 6 个日历日结束前仍未能完成核验并发出，我们将取消该订单并释放付款授权，欢迎您重新下单。我们绝不会向您索要卡号、卡片安全码或任何密码。

每件作品均为天然软玉；品种与处理方式在各商品页注明。天然玉石的颜色与纹理，难免与照片略有出入——这是材质的天性，并非瑕疵。

现货作品在 2–3 个工作日内发出；个别商品另有标注的除外。如订单无法在承诺时间内发出（例如订单核验尚未完成），我们会在期限届满前告知您新的预计发货日期并提供取消选项，或直接取消订单并释放付款授权。下单后 24 小时内，未发货的商品可在您的账户中自行取消；超过 24 小时的，请通过联系页联系我们，凡未发货的订单均可为您取消。已发货订单无法取消，按退货政策办理。最终销售作品（ATELIER 定制与孤品）无法在账户中自助取消，请联系我们，未发货的订单照常为您取消。

价格与描述错误：我们尽力准确标示价格与商品描述。如网站上的价格或描述存在明显错误（例如价格录入笔误），即使您已收到订单确认，我们仍可在发货前取消该订单；我们会告知您，并释放付款授权或全额退还已扣款项；条件允许时，我们会按正确价格向您提供该作品。

收货地址：我们只向美国 50 个州、哥伦比亚特区与波多黎各的街道地址发货。收货地址为邮政信箱（P.O. Box）、军邮（APO/FPO/DPO）地址、自提包裹柜、转运或代收转寄服务，或上述范围以外地点的订单，将被取消。单笔 $2,000 及以上的订单与全部 ATELIER 作品须签收。结账后如需更改收货地址，我们可能需要取消原订单，请您重新下单。包裹送达订单所填地址时，作品的所有权与灭失风险随之转移给您。

退货依退款政策执行。ATELIER 定制、孤品与刻字作品为最终销售。

定制：定制作品依书面报价制作，报价列明规格、价格、定金、尾款与工期，以及定制未能进行时定金如何处理。定金与尾款各作为一笔独立订单，在本店结账页支付，每一笔都与其他 ATELIER 订单一样经过核验。我们不接受结账页以外的付款，也不接受以金属、宝石或首饰抵付货款、以旧换新或作为定制材料。定制作品为最终销售。

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在法律允许的范围内，我们的责任以相关订单的实付金额为限。本条款适用美国俄克拉荷马州法律。

本政策以英文本为准。